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Flexibilidad y cambios

 

SofaMatch.com nació para lograr redefinir la experiencia de comprar un sillón y con la promesa de volver simple, lo difícil: encontrar el sofá ideal para tu casa.

Con más de 15,000 piezas vendidas en todo México, hemos revolucionado el concepto de comprar un sofá en línea. Simplificamos los procesos, trabajamos directamente con los fabricantes, sin intermediarios. Ofrecemos el mayor nivel de personalización en el mercado, para que nuestros clientes estén 100% satisfechos con su compra.

SofaMatch.com seguirá ofreciendo todos sus productos y facilitándote el que puedas adquirir el mobiliario para tu casa directamente ONLINE.

Derivado de la aparición del COVID-19 en el país, hemos decidido tomar ciertas medidas preventivas para reducir riesgos, por lo que a partir de hoy queremos comunicarles a todos nuestros clientes lo siguiente.

  • Hemos decidido cerrar al público nuestro Showroom localizado en la Colonia Roma. Notificaremos a todo el público cuando lo hayamos abierto nuevamente y aseguraremos que antes de hacerlo se lleva a cabo una desinfección y sanitización absoluta de todo el lugar y confirmaremos que existirán a la venta solo productos nuevos y certificados, aplicando la misma regla para los modelos en exhibición.
  • Hemos decidido eliminar hasta nuevo aviso, la política de entrega en 15 días hábiles para proteger tanto a nuestro equipo de logística y proveedores y al público en general. Esperamos poder entregar en un periodo de entre 20 y 25 días hábiles.
  • Hemos decidido establecer protocolos adicionales para los servicios y composturas. Agradecemos su paciencia para poder agendar estos y tener el equipo de salubridad necesario.
  • Nuestros envíos se seguirán realizando con nuestro propios camiones y nuestros socios logísticos certificados. Se tomarán medidas adicionales de protección y salubridad para el movimiento de los productos. Se garantizara que todos los que manipulen algún producto SOFAMATCH estén en perfectas condiciones de salud y que utilicen gel desinfectante antes y después de manipular cualquier sofá.
  • Al momento de la entrega, el equipo de logística pedirá a los clientes que revisen que el mueble está en buenas condiciones y que la firma de la hoja de entrega la hagan directamente con una pluma que tengan a la mano.
  • La comunicación con nuestros clientes se concentrará vía los Chats dentro de la página sofamatch.com y en la dirección de correo ventas@sofamatch.com. En estos días todo nuestro equipo está trabajando de forma remota por lo que agradecemos su paciencia para poder brindarles la atención que se merecen.

Preguntas frecuentes

¿Siguen realizando envíos a todo México?

Si claro. Las compras que se hagan durante la contingencia pueden entregarse en toda la República Mexicana solo les pedimos paciencia porque los tiempos de entrega no serán definidos, ya que dependemos de las autoridades sanitarias para confirmar la movilidad.

¿Como llegara empacado los productos de SofaMatch?

Los productos de SofaMatch están empacados con altos estándares de salubridad en un alma de cartón y emplayado totalmente para cuidar el producto y llega en perfectas condiciones hasta tu domicilio. Nuestros colaboradores están trabajando con todos los lineamientos de sanidad. Antes de hacer cualquier empaque, nos aseguramos que se usa gel desinfectante, se lavan las manos.

¿El tiempo de producción sigue siendo de 15 días hábiles?

Para todas las compras a partir del 17 de Marzo, donde se anunciaron las medidas de salubridad tomadas por SofaMatch.com la garantía de entrega en 15 días hábiles no aplica ya que estamos a disposición de lo que marque la ley referente a la sanidad en el país, pero queremos asegurarles a todos nuestros clientes que seguimos trabajando para cumplir el objetivo de entregas en el menor tiempo posible.

¿En cuanto tiempo llegan a mi casa los productos de entrega inmediata ?

Por el momento no podemos asegurar fechas de entrega pues dependemos de lo que marque el gobierno por la contingencia, sin embargo procuraremos planear al menos una ruta semanal para que tu producto esté en casa lo más rápido posible.

¿Puedo visitar el showroom para conocer el producto?

Por el momento como medida de prevención tanto para los clientes como para nuestro equipo, el showroom estará cerrado hasta terminar la contingencia. Eso nos da la facilidad de asegurarles a nuestros clientes que no los vamos a exponer a ninguna contaminación y les aseguramos que antes de volver a abrir el showroom estaremos realizando un proceso de sanitización y desinfección de todo el espacio, incluyendo nuevos modelos en exhibición para asegurar la salud de todos. Porque lo más importante para SofaMatch siempre serán sus clientes.

¿El programa de Recompensas estará vigente durante la contingencia?

Si, puedes compartirnos tus fotos sobre tu experiencia de compra con SofaMatch al correo recompensas@sofamatch.com. Solo te pedimos un poco de paciencia para recibir tu recompensa por el momento tenemos suspendidos los envíos hasta salir de la contingencia pero en cuanto reanudamos labores normales, te aseguramos que estarán llegando hasta la puerta de tu casa.

 

Términos y condiciones Hotsale 2020

  • Esta promoción será válida desde el viernes 22 de Mayo 2020 al lunes 1 de Junio 2020 para toda la República de México.
  • Promoción válida para compras en línea en la página http://sofamatch.com y en nuestro Showroom ubicado en la Calle Durango 272, colonia Roma Norte, CDMX.
  • Los descuentos ofrecidos serán desde 20% hasta 40% en productos Seleccionados y dependiendo de la categoría. También se ofrecerá por primera vez el servicio de teflón GRATIS para productos seleccionados.
  • Únicamente existirá la opción de pagar a 3 y 6 meses sin intereses con todas las tarjetas de crédito.
  • Los precios de los productos que aparecen publicados en la página web sofamatch.com ya contarán con el descuento.
  • Todos los productos que sean vendidos durante el HotSale comenzarán a entregarse a partir del 29 de Junio 2020. No hay entregas anticipadas o de Entrega Inmediata.
  • Los cupones, ofertas y descuentos ofrecidos en tiempo fuera de las fechas indicadas no se acumularán al descuento ofrecido por esta promoción. No es posible acumular cupones.
  • Sofamatch se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que considere irregular o fraudulento.
  • No se aceptan devoluciones de ninguno de los productos comprados durante la promoción “HotSale 2020”.
  • Sofamatch responde por cualquier desperfecto de fábrica en los productos comprados durante la promoción “HotSale 2020” y se compromete a hacer los arreglos solicitados por los clientes.
  • Al participar de esta Promoción, el comprador afirma que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones Generales. Estos Términos y Condiciones están sujetos a modificación, según dispone las leyes y reglamentos aplicables.
  • Cualquier otro cupón o promoción no será aplicable, ni acumulable con las promociones de Buen Fin. Cualquier orden que se registre con un cupón diferente a los establecidos en esta página, serán sujetas a revisión y cancelación.

Antes de comprar recuerda visitar todos los términos y condiciones de sofamatch.com