El marco es 100% de pino certificado clase A, el relleno de poliuretano de alta densidad y las telas son microfibras de poliéster. Todos los materiales tienen 3 años de garantía asegurados.

Las telas con las que está fabricado tu Sofamatch están hechas de microfibras aptas para lavado a mano con detergentes, o productos de lavado en seco. En caso de que elijas lavar las fundas en lavadora automática, elige ciclos fríos.

Te sugerimos pasar regularmente un cepillo blando para eliminar el polvo, pues la suciedad acelera el desgaste de la tela. Además, evita sentarte en el respaldo y los descansabrazos, pues no están diseñados para ello y podrías dañar su estructura.

Una vez que hayas comprado tu Sofamatch, nuestro equipo de logística se comunicará contigo para confirmar hora y día de llegada, los cuales no pueden modificarse, pues dependemos de la planeación de ruta que hacen los equipos de entrega.

¡Claro! Envía un correo a ventas@sofamatch.com en el que menciones a la persona que autorizas para que nos reciba, adjunta una foto de la identificación oficial de esa persona y una de la tuya, y listo. Esa persona podrá firmar de recibido.

Todos los productos Sofamatch tienen una garantía de 3 años o 1000 días de satisfacción total. En ese tiempo, resolveremos cualquier desperfecto de fabricación para que disfrutes de tu sofá completamente.

Tu garantía no podrá ser aplicada en los siguientes casos:

• Cuando el mueble presenta una variación de tamaño de entre 4 cm y 7 cm en comparación con la orden de compra
• Cuando la tela se encuentre decolorada
• Cuando la tela o los cojines hayan cambiado su forma por el uso normal.
• Cuando haya daños en el mueble causados por mudanza.
• Cuando el mueble ha sido manipulado por terceros (carpinteros, tapiceros, costureros, etcétera).
• Cuando haya un deterioro por daños de animales, plagas, etcétera.
• Después de 3 años de haber hecho la compra.

Puedes solicitar una devolución y un reembolso total en los siguientes casos:

• Cuando la entrega se retrasa más de 40 días hábiles
• Cuando la entrega es diferente a la orden de compra
• Cuando se cancela la compra durante las primeras 24 horas después de haberse generado la orden.

¡Claro! Esto tiene un costo de 30% del valor total del mueble para clientes en la Ciudad de México, y 40% en el Interior de la República.

Dado que siempre recordamos a nuestros clientes la importancia de medir su espacio antes de comprar, en este caso el reembolso no aplica.

Cuando haces una compra en Sofamatch, mandamos a fabricar el mueble exactamente como lo has pedido para entregarte el producto que deseas. Por lo que en este caso el reembolso no aplica.