40% 30% 20%
SOFAMATCH - DESIGN MADE EASY

Centro de ayuda

¿CÓMO ME VAN A AVISAR DE LA FECHA DE ENTREGA?

Cuando tu pedido esté listo y pase por el proceso de calidad y revisión de SofaMatch, nuestro equipo de logística se comunicará contigo para agendar el día y mejor horario de entrega.

Te llamaremos por teléfono o contactaremos por correo dos o tres días previos a la entrega, para que te puedas organizar para recibir tu pedido

¿PUEDO RECIBIR MI ENTREGA EN UN HORARIO ESPECÍFICO?

CLARO. Lo importante es que comprar tu sofá sea lo más sencillo y simple posible.

Con nuestro propio sistema de logística en el DF y GDL podemos darte un horario de entrega específico.

Los horarios de entrega por lo general son de 7 a 10 de la mañana. Aunque intentamos que nuestras entregas sean en este horario podemos acoplarnos a tus horarios entre las 6 am y 6 pm.

Siempre nos pondremos en contacto contigo antes de hacer la entrega para tener la mejor coordinación posible.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO DE PRODUCTOS?

Todos nuestros envíos son GRATIS en la Ciudad de México y Guadalajara

Para el resto de la República tenemos tarifas de flete fijo dependiendo de la zona en la que te encuentres.Por favor revisa nuestra tabla de logística para poder cotizar el mejor precio.

Consulta esa tabla aquí.

NO VOY A ESTAR EN CASA EL DÍA DE LA ENTREGA.
¿ALGUIEN MÁS PUEDE RECIBIR LOS PRODUCTOS?

Si no puedes estar en casa para recibir tus productos, puedes dejar a cualquier familiar o amigo para recibirlos.

El portero también podrá recibir tus productos en caso de ser autorizado.

Recuerda que entregamos a nivel de piso por lo que no podemos hacernos responsables de volar, subir o cambiar cualquier estado de tu edificio para hacer entrar el mueble.

¿QUIÉN REALIZA LA ENTREGA DE MIS PRODUCTOS?

Para las entregas en DF y GDL SofaMatch utiliza sus propios equipos de logística, por lo que nuestro personal llegará debidamente identificado (en un camión totalmente rotulado y usando una camisa con los colores de SofaMatch) dándote el servicio que tú te mereces.

Para el resto de la república utilizamos paqueterías y transportadoras externas para las entregas. En SofaMatch nos comprometemos a usar exclusivamente transportadoras con los más altos estándares de servicio.

¿Sigues teniendo dudas?